Vatandaşlara dilekçe haklarını etkin, verimli ve kısa süre içerisinde sonuç alabilecek şekilde kullanmaları amaçlanmakta, bununla ilgili olarak vatandaşların dilekçesine süresi içinde cevap vermeyen kamu görevlilerine üç aydan bir yıla kadar hürriyeti bağlayıcı ceza verilmesi öngörülmektedir.